好好工作與生活，簡直是場沒有終點的日常奮戰！
這篇文章，我想透過整理自己與「堅持不肯透露姓名的非傳統資深臨床心理工作者」(這抬頭快比我囉嗦了！哈！)這幾個月來的多次深談；跟回顧本科室(衛生福利部玉里醫院臨床心理科)的九位同仁，這兩年來從事的員工心理健康方案的探索經驗，來回答：「我們要如何在工作中好好過生活的實踐路數？」
2016年4月，本院成立花東第1個「職場心理健康促進中心」。據前臨床心理科主任黃亮韶表示，當初他會起草規劃此中心，與四項因素有關：
(1)衛生福利部頒布的「醫院設置標準」，規範每間醫院員工超過300人，得聘僱一名以上的心理師；當員工超過1000名得再聘一人。
(2)勞動部2009年發佈「工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定參考指引」，凡確診者可申請勞保職業病傷給付；當前本科室有與北區勞工健康中心簽約成為網絡機構，可為花東地區各機構符合資格的勞工，提供免費的個人心理健康諮詢服務；也可針對不同機構的需求，規劃相關的職場心理健康講座。
(3)2014年的越南排華暴動事發期間，衛生福利部被申請外派身心健康專家前往支援，協助當地的臺灣員工，緩解事後的身心衝擊創傷。
(4)他長期在臨床現場見證第一線醫療從業人員的身心困境，特別是照服員跟護理人員的長期身心過勞和沉重的職場壓力。
上述從政府法令到實務需求，都凸顯出「員工心理健康」的重要性。透過專案經費推展的免費諮詢或短期會談、心理健康評估、轉介、追蹤輔導等方式，協助員工促發心理健康，增益工作跟生活福祉的方案，就稱為「員工協助方案」(Employee Assistant Program，簡稱 EAP)。
「員工協助方案(EAP)」發源自1930年代末期的美國社會，當初是為了改善職場勞工過度飲酒降低生產力的狀況，所發展出的員工協助方案；更多年後，才陸續擴展到員工的其他心理健康議題的關照。
臺灣1980年代前，曾有事業單位自行成立員工內部的輔導機制，如：松下電器的「大哥大姐制度」；1980-1994，內政部勞工司曾推展「勞工生活輔導員制度」；1994-2003，原勞委會將「勞工輔導」更名為「員工協助方案」，並編撰工作手冊、舉辦企業交流等活動。
直到2003年7月9日，行政院頒布「行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫」，才正式揭開國內公務機關員工協助方案的序幕(江淑娟，2014)。如此算來，政府領頭的「員工協助方案(EAP)」不過僅起步一二十年；實務場上，我們發現理論倡導仍過多於政策配套、資源挹注，相關方案還沒單位可以成熟上手。
這兩年，我們摸索出什麼？
「公家玩法」當然是乖乖寫院內計劃申請經費、舉辦相關活動。如：李弘毅心理師帶領跨科室同仁，規劃設計一條結合身體舒展操跟情緒調適的職場健康步道「密思徑(myth route)」，過程中參與者可以跟隨心理師練習伸展操、玩童年的跳格子遊戲、跳躍拍打鈴鐺等活動，一起感受同儕遊戲的紓壓樂趣。
黃亮韶心理師則透過「職場活力那麼會！」的行動方案，推動「員工心理健康檢測」(以WHO-5幸福指標量表讓自願員工施測，並提供紙本解說報告)、「職場活力參與促進」(歡迎員工觀看促進健康的短片，後線上分享簡短心得即可參加抽獎)，跟最受歡迎的「芳療打氣活動」(芳療師進入病房，帶領同仁體驗15分鐘內的芳療紓壓，並獲得滾珠精油一瓶)。
去年(105年)我們9位心理師，曾嘗試性在各自負責的單位，以自己的專長、興趣帶領各兩場的員工心理健康的促進活動，像李昆樺主任帶了「正念減壓團體」跟「易經與人生」兩場活動；我則把氣炸鍋扛進病房討論室跟社區復健中心，和同事一邊吃炸物，一邊進行「工作壓力及情緒調適」的同儕支持小團體。
今年我們更正式向院方申請經費，於年初就把一整年共16場，針對不同群體、需要所設計的活動，以美美的海報全管道宣傳起來。
主題包括：
「同儕支持」的工作困境焦點團體、長照情緒效能訓練；「職場紓壓」的笑到肚子痛、睡到不想醒跟找回心的喜悅；「親子互動」的手作玩具及夏日親子電影院；「自我照顧」於母親節、勞動節、中秋節的同儕充電或聚餐；「生活技能」的理財自立課程跟家譜探索製作；「第二外語」的基礎韓語發音及教學。
為了鼓勵員工參與，每場活動我們還申請了限量的現金禮卷發放，每場次都可以領取最高獎項2000元的摸彩卷。實際運作下來，我們發現多數員工都給予我們正向回饋，但也發現實際能受益的員工數量有限，尤其是輪三班的照服員跟護理人員，他們工作起來根本沒時間可以參加臨床業務外的其他活動。
更不用談當前的人力配置緊繃，且職場風氣根本不根底撐腰員工心理健康，反而以績效和評鑑為唯一是問。
說實話，此類偶一為之的活動，最終的受益者很有限，且無法有效回應大環境架構下，第一線臨床工作者的身心困境。(人力不足、超時工作、被要求做功德的照服員等職類的低薪、不站在人民這邊的勞基法……。)
醬，我們的出路在哪裡？
今年一整年，我跟同事義盛哥在我們負責的急性病房，弄了一個「好好生活站」，想試驗怎樣的活動較能促發同儕間的情感交流跟心理健康的提升？
當中，我和前輩各自發現，最好的員工心理健康服務，似乎都發生在非刻意安排的時候。如我去倉庫取物，碰巧遇上兩位正在備餐的照服員大姐，她們馬上滔滔不絕問我自己是不是心理生病了？大吐平日照顧精神患者的困難、職場遭逢的各式壓力、失眠、對子女的擔憂等。
我們發現，在現有的績效管理的職場氛圍底下，若員工的心理健康的推展，還是全靠「辦理專案活動」的形式來執行的話，我們勢必會繼續得到：受益員工有限且結構困境無解的結果。
但若我們心理師，除了執行正式方案外，也能主動離開「績效的邏輯跟管理形式」。透過自然且人性化的操作，如：與各單位的同事，發展非業務的吃食玩樂，日常生活及工作壓力的相互傾聽陪伴的情感支持關係，我們就有機會恢復被「績效管理形式」給排除掉的人與人間的情感溫暖。
員工心理健康，就從恢復你與我的相互情感關照開始吧！這不用等政府、法令、資源來降福我們。我們可以直接從跨科室的同儕支援關係中受益。如此，我為鄰人，鄰人為我；這或許才是我們人民該自己建立的心理健康保護網。
參考文獻：
江淑娟(2014)。臺北市政府員工協助方案─內置式專任心理師的工作經驗分享。諮商與輔導月刊，338，9-10。
張德聰(2015)。員工協助方案發展與實務推動。人事月刊，364，36-45。