這世界除了有平庸的邪惡，還有平庸的殘酷、平庸的冷漠、平庸的置身度外。我對世界的期望降得更低了。身心難受外，我知道這也是自己修煉堅強的時分。謝謝陪我對話的朋友！(2018/6/21)
近一個月前，我在臉書上如此抒發。我在講什麼？我講的是自己入行心理師四年，除了見證精神醫療、諮商輔導較十年前進步外，依舊有許多大環境的結構困局，跟現實層面的黑暗、難堪，是合法體面又身強體壯地存在著。
當我們因個案工作，撞見社會支持系統的限制：法令、資源跟不上部分個案的需求，各類人員因依法辦事、職業疲勞、心力有限，而無法為個案提供權限內的彈性協助。我們只能眼睜睜個案或家屬，不可免地進入孤苦、混亂、傷痛中翻滾。
數次撞上這情況的我，當然知道我可以轉頭不去看，只要按規定做完份內事即可。但我做不到，我的心和情緒，會因為自己對個案的投入被牽動、拉扯；一般個案都還好，對那些最弱勢、家庭異常破碎，情緒行為最混亂、最惹人厭、困難相處的個案，我不得不投入更多時間，以自己的存在跟他們真實相對。
當我很投入，從精神醫療/個案會談/家族系統/社會資源，多向道跟系統的各角色對話、合作時，有時會成功，我們能一起看見個案、家屬受益；有時候，最辛苦的個案和家屬，會掉出體制能承接的範圍。
此時，我只能無力站在一旁，與他們經歷無助、落單、哭喊無門的深夜降臨；除了噎下這現實外，我們幾乎無路可出。
真的是這樣嗎？我想把這道難題繼續追問下去……。
我最近參加了兩場心理師的團體督導。
會場上，我不遮掩、不修飾把我這些年來，見證體制對個案的冷漠、袖手旁觀的例子，劈哩啪啦給生氣出來！像OO對個案說：「你們家人喪命了，但因為蒐證瑕疵、法院敗訴，我們無法再安排心理師給你。」或XX對個案說：「除非有AA帶，你不要再想外出DD，讀EE、TT考PP就好。(這樣有去敏感了吧！)」
現場的討論氣氛，也被我的直言放肆、個案的困難處境，給弄得沉重、無解起來。多位同儕表達有過相似經驗，並分享自己的觀點和做法；一位平時交好的長官，聽了我的多重批判後，火了！指出我沒有看到被批判者的努力跟為難。會後，我們互相傾聽對方的心聲，很快修復關係。
這段期間，我還找前輩、同儕、朋友跟督導對話，繼續深化我對相關人物、事件的理解和應接能力。我的收穫是：
1.消化、覺察及有人涵容自己情緒的重要性：當助人者因為系統困境而出現身心緊繃、失衡時，我們需要進入自己的支援系統；讓自己的情緒風暴排解、抒發，待安靜下來、共商對策後，再回到系統溝通。不然，我們的情緒言行，很容易觸動系統的情緒反應，彼此撞車。
2.安頓身心後，我們需要繼續傾聽、理解系統及個人的作為：試問這體制是怎麼把我們卡住的？有沒有其他縫隙可走？認識制度跟個人的限制，理解檯面上的管理、處事風格，跟現實的法令規範和資源有限密切相關，認識系統也有挫敗、無力、支援不足的各式困難。
3.自問：「我的情緒反應，跟『個人議題』或『反移情』是否有關？」若有，助人者也要回來清理自己的議題，這樣我們才能繼續施展有效能的作為。
這段時間帶給我的最大安慰，除了長輩、同儕跟親友的溫暖關懷外，就屬閱讀河合隼雄的《閱讀孩子的書─兒童文學與靈魂》了，當中有兩個段落十分觸動我。
話說班這名少年，某天清早就起床，滿心期待爺爺約定好要送他的生日禮物，一隻狗。結果包裹打開來，是張小幅、毛線繡的吉娃娃狗的圖樣，班失望地推開包裹，任畫框掉落地上、玻璃破碎，也不理它。幾年後，當他們搬到鄉下，終於可以養狗了，家人送來的狗卻與班想像的一點也不像。
牽著狗的班，才不想帶牠回家，就往公園走，甚至希望牠自己走丟好了。可是狗依舊跟在身邊、對他示好。班走動，牠就跟；班坐下，牠就安靜陪，即使班對牠的態度很冷淡，狗也默默陪。天色暗到要回家了，班突然從他的彆扭裡站起身喊：「走吧！布朗！我們回家吧！」
這裡，河合隼雄告訴我們，對班來說，他真正必須學習的是「如何和不想要的東西一起生活下去。」他說：「透過對布朗的接納，班實際上接受了許多事物。他學會了如何愛那過於孤獨的自己，愛那同樣孤獨且有如風中殘燭的爺爺奶奶，愛他覺得疏離的家人，以及冷酷的現實。」
另一篇故事則提到住在育幼院的可憐少年希貝爾，從小父親不詳、母親遺棄他，十多年的育幼院生活，經常惹得自己跟工作人員人仰馬翻，彼此衝突，意外事故不斷。故事結束在最關愛他的麥雅老師後來離開工作，有天對自己的孩子講述希貝爾的故事。她說：「那個孩子，後來不知怎麼了？」
河合隼雄在這篇的結語提問：「有時候，我們也需要為希貝爾的存在，努力在我們的世界中挪出一個位置，不是嗎？」
讀到這兩個段落時，我情不自禁在家裡失聲痛哭一頓。
我發現自己必須承認光和暗就是一體兩面，相倚相生。我得接受這世界有無情、殘酷、袖手旁觀的現實，我得學習不總是用情緒來面對它、批判它；我得學會接受它，如班跟布朗的存在。
那天的痛哭讓我碰到一道像是自己的，也像是世界的永恆傷口。這世界在任何時刻都有人受苦，而我的傾聽、凝視、切近，也讓我成為他們，感受到這道純粹傷口的難言之痛；我甚至無法清楚區分，這到底是他人的還是我個人的苦痛？像是只要你夠關切，你的心就會碰觸到這世界上好多他人的苦痛。
現在我懂得，重要的不是堅持坐在光或暗的任一方，而是保持在兩者間流動。和不完美的社會一起生活，就是要承擔，即使不適與疼痛；生活其實還有很多面向，光亮、喜樂、休閒也都還在世界運轉。
我想走的是河合隼雄說的第三條路，是在光與暗之外，輸或贏的現實外，讓「多重現實」有機會相見、共生的路，協助個案與世界的殘缺一起生活。
會不會我們的第三條路，就是學習跟自己和個案的心的破洞一起生活下去？
在現實我們好似破洞，在另一面我們卻依舊完整，以各自獨異的姿態存活於世。我們相伴一起哭、一起笑，共擔現實的破敗；星星月亮仍在另一個世界升起，這是現實中人不了解的世界。我們何其有幸，可以與個案一起在這裡體會心的深邃，觸碰我們的微微光亮。
這世界的黑暗，讓我們傷痛又讓我們成長。助人者僅「朝光而行」是不夠的，我們還要學會跟社會的黑暗面一同生活下去；黑暗會深刻地教導我們。
「走吧！布朗！我們回家吧！」
推薦書籍：
河合隼雄(2017)。閱讀孩子的書。台北：心靈工坊。